作者是谁
《零售的哲学》这本书的作者是铃木敏文，日本7-Eleven的创始人，被称为日本零售业之父。1973年，41岁的铃木敏文将7—Eleven从美国引入日本；1991年3月，日本7-Eleven收购了美国7-Eleven的70%的股票。今天，7-Eleven便利店遍及全球16个国家地区，店铺总超过60,000家，2016年利润427亿人民币。
这本书在谈什么
作者在本书中详述了自己一路体会到的工作应对法。总的来说就是，从变化中读懂“未来”，建立“假设”，然后“执行”，再对结果进行“验证”。作者认为这一过程有助于优化工作模式，如果在平日的工作中能够坚持重复“假设-执行-验证”的过程，那么在不远的未来必将有所斩获。成功的关键在于是否能够时刻保持发现问题的意识，制定出切中要点的初步假设。
关键信息
1. 智者见于未萌
凡事若只注意眼前，就无法做出准确的判断。只有在获得信息后，进一步研究对未来可能造成的影响，才能及时应对消费者日新月异的需求，让企业保持稳定的成长。反之，一旦跟不上时代的节奏，企业的产品和服务于客户需求之间的差距将被越拉越大，即使事后亡羊补牢也很难迅速让经营返回正轨。作者用两个词概括了这种能力：问题意识和思维力。问题意识是指经常主动研究现行的工作模式是不是处于最优的状态，思维力代表了深层次挖掘事物本质的能力。
2. 求真务实
现在人人都在大谈特谈创新，但什么是创新呢，天马行空就是创新了吗？在作者看来，做不了基础工作的人也无力发起革新。追求标新利益虽然能够获得一时的利益，但如果不以本职工作为核心，脚踏实地低经营，企业将难以维系长远的发展。经营的过程中执著于出奇制胜或乘虚而入是无法长久的。
3. 完美与不完美
不完美主义
在7-Eleven引入“IY BANK”之初，集团将ATM的研发成本定为市场价格的四分之一。这在当时引起了很大争议，因为对于“制造性能优良的ATM理应支出较高费用”的银行业界而言，这是有悖常理的。作者认为只要深入考察ATM最小限度的必要功能，并将其研究透彻后，必定能实现低成本的目标。开拓新事业时，关键要具备认清核心重点的能力，起步之处，并没有必要遵循完美主义。
完美主义
但是在践行产品标准这件事上，作者又遵循了严格的完美主义。2003年的某天，铃木敏文在试吃炒饭，感觉米粒都黏在一起，口感很差，便要求全店当天就将炒饭下架，哪怕当时炒饭是人气商品。原来制作炒饭必须用中式炒锅强火翻炒，但是由于现有的工厂不具备实现这一点的设备和烹饪技术，完全达不到制作炒饭所需要的高温。
4. 用数据指导企业经营
为了近距离倾听顾客的意见，7-Eleven从30多年前起就开始以问卷形式对进店顾客、周围居民等各类人群展开了调查。这一方法能切实了解顾客的需求，在提升服务品质时有据可循，而非凭借主观臆测做判断。
金句
- 只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。
- “滞销”并不是时代的过错，只说明消费者正在追求新的产品价值。
- 不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。
- 越看书赚钱的事业越容易饱和。
- 只要信念坚定，就不会做出错误的判断。
- 跨企业合作时，需要注意不能成为关系过于亲密的伙伴，而应该在信赖对方的基础上随时保持紧张感
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